工作人员：“孙大娘您好，今天过来给您做个回访。您阳台加固、排险什么的已经都施工完了，您对我们的工作还满意吗？”

 

　　孙大娘：“满意、非常满意……”

 

　　4月1日居民孙金丽家的阳台出现险情，那天她发现阳台的一角出现了严重的开裂，最宽处足有一个拳头大小，裂缝周边几十块鼓起、碎裂的水泥片摇摇欲坠，这可让孙金丽的心提到了嗓子眼。

 

　　孙金丽说：“因为我住6楼，真要是掉下东西去，这可不是说拿钱能够解决的，所以当时特别害怕。但是当时又有个纠结，因为我的房子前两年就买了产权了。回来我就试着给房管站打个电话。”

 

　　孙金丽打电话的时候已经是下午6点多了，本来因为是私产房担心房管站会不管，再赶上下班点、第二天又是小长假，她当时心里可真是七上八下的。没想到对方接完电话就过来了。

 

　　孙金丽：“打完以后人家说您等着我，半小时以后人家就来了。他们说，您甭着急，既然我们来了，您就放心。”

 

　　为了这一句“您放心”，南营门房管站把已经下班的十几名施工人员又召了回来，连夜开始施工。南营门房管站站长徐晶说：“得修复、得排险，可是我们平时不存着脚手架，特意从外边联系的。夜里三点半，脚手架运来了，因为转天老百姓就放假了，那是居民区，排险时怕坠物伤人，(所以)三点半开始搭架子，天蒙蒙亮开始排险，尽量不能扰民。把她阳台外栏板可能脱落的都给砸下来了，等于就把险先给排了。”

 

　　此后，施工人员又连续干了四天，把孙金丽家的阳台进行了全面加固、整修，同时还为也存在隐患的5楼、7楼居民家的阳台也做了相同的处理。孙金丽说，十多位房管站的工作人员整个清明小长假一天没休息，全都在为自己和邻居家忙活。

 

　　孙金丽说：“他们这么做真是体现老百姓的事无小事，既担当、又负责、又为老百姓着想，所以我就特别受教育。”

 

　　据了解，南营门房管站每年都会接到几起类似的排险求助，每一次房管站都会第一时间派出人员进行处理。南营门房管站站长徐晶说：“如果险情不是特别大的话，我们自己职工要是能解决，下班大伙加个班，把险给排了，不涉及这方面的费用。技术力量达不到，得需要有人帮忙的话，和平区房管局也在加大财政投入。”

 

　　短评：群众安危没有份内份外

 

　　为了给天新里小区居民孙大娘家遇险的阳台排险加固，和平区南营门房管站十几位工作人员放弃清明假期，连续奋战4个工作日。更让人感动的是这并不属于他们的“份内事”。

 

　　阳台要塌，谁家遇上这样的事都会心急万分，恰恰孙大娘遇上了，不仅赶上了下班时间点、转天就是清明假期，而且还是私产房，按规定房管站可不管，或者找个理由等假期过后再上门去修。但是和平区南营门房管站不仅毫不犹豫答应了，还一刻也不耽误连夜开始施工。此情此景孙大娘内心的感激可想而知。

 

　　面对群众安危，南营门房管站不论份内份外，而是急群众所急，把群众的事当成自己的事，马上办，即刻办，办好了。作为基层服务部门，这就是主动担当、主动作为！为此，我们给他们点个大大的赞！